Bán hàng livestream là phương thức bán hàng đem lại hiệu quả trên nhiều nền tảng mạng xã hội và các ứng dụng, bao gồm cả sàn thương mại điện tử Shopee. Vậy Shopee Live là gì? Shopee Live đem lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp? Cùng BigM tìm hiểu qua bài viết sau đây.
1. Shopee Live là gì?
Shopee Live là tính năng của Shopee cho phép người dùng thực hiện Livestream để bán các sản phẩm đang có tại cửa hàng Shopee của mình. Tính năng này không giới hạn thời gian, không quy định địa điểm hay thời điểm thực hiện. Người bán hàng Shopee khi thực hiện livestream sẽ linh động lựa chọn để tối ưu hiệu quả bán hàng trực tuyến.
Cụ thể, Shopee Live cho phép người bán thực hiện quay video và công chiếu trực tiếp (thời gian thực) trên ứng dụng Shopee có kết nối với trang sản phẩm, tạo điều kiện cho người xem có thể trực tiếp mua hàng khi xem Livestream.
2. Những ưu điểm nổi bật của Shopee Livestream
2.1 Đối với người mua:
- Khả năng tương tác trực tiếp: Shopee Live cho phép người bán trò chuyện trực tiếp với người mua hàng, đặt câu hỏi tương tác trực tiếp, giúp họ dễ khai thác và hiểu thêm về sản phẩm.
- Nâng cao trải nghiệm và sự tin tưởng của người mua: Người mua khi được xem video trực tiếp sản phẩm, giải đáp mọi thắc mắc ngay tại thời điểm livestream sẽ được củng cố lòng tin. Đặt hàng qua livestream cũng là trải nghiệm thú vị, tiết kiệm thời gian nhắn tin hay bình luận để được tư vấn cho khách, thời gian ra quyết định cũng nhanh hơn.
2.2 Đối với người bán
- Không giới hạn thời gian, địa điểm, thời điểm: Tính năng của Shopee cho phép người bán được thoải mái thực hiện livestream bán hàng mà không bị gò bó, giới hạn các yếu tố về thời gian và địa điểm. Tuy nhiên để tối ưu bán hàng, chủ shop nên cân nhắc lựa chọn khung giờ cao điểm, tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu.
- Đơn giản hóa quy trình: Người bán không cần dò lại bình luận để chốt các đơn hàng mà người mua có thể trực tiếp đặt trong lúc livetream Shopee.
- Tăng doanh thu: Với các ưu điểm trên, khả năng người dùng chốt đơn khi được nhìn và tư vấn ngay về sản phẩm sẽ cao hơn, từ đó thúc đẩy hiệu quả bán hàng, giúp các chủ Shopee tăng doanh thu đáng kể.
3. Cách đăng ký Shopee Live
Shopee thực hiện chính sách mở tự động tính năng Shopee Live cho mọi người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử này. Do đó người dùng không cần tiến hành đăng ký.
4. Hướng dẫn Live trên Shopee
4.1 Thực hiện Shopee Live bằng điện thoại
Bước 1: Truy cập tính năng livestream.
Sau khi đăng nhập tài khoản bán hàng trên App Shopee, chọn mục Tôi >> Shopee Live >> Phát Video trực tiếp.
Bước 2: Thực hiện các thiết lập cho video livestream.
- Tên livestream (bắt buộc): Được viết in hoa với độ dài dưới 60 ký tự.
- Ảnh bìa: Nên chọn những hình rõ nét, đơn giản, nên chọn hình liên quan đến thương hiệu của cửa hàng bạn.
- Mô tả sản phẩm: Là một đoạn mô tả ngắn giới thiệu cho livestream của bạn. Bạn có thể viết về chương trình khuyến mãi/ giảm giá, thông tin sản phẩm trên Live.
- Thêm các sản phẩm liên quan khác: Bạn có thể thêm các mặt hàng khác (có liên quan) để bán.
Bước 3: Chọn các sản phẩm bán trên livestream.
- Bạn thực hiện chọn các sản phẩm muốn livestream bán. Mục “Thêm vào sản phẩm liên quan” giúp bạn thêm sản phẩm liên quan bạn muốn giới thiệu trong livestream.
- Có 3 mục chọn sản phẩm: Đã thích, Shop của tôi và Gần đây.
- Bạn có thể chọn để thêm tối đa 500 sản phẩm.
Bước 4: Sắp xếp thứ tự hiển thị sản phẩm.
Di chuyển để sắp xếp theo thứ tự ưu tiên của sản phẩm, hoặc xóa đi các sản phẩm không mong muốn.
Bước 5: Kiểm tra góc quay camera, điện thoại và gửi thông báo cho người theo dõi.
Kiểm tra camera để xác định góc quay và background phù hợp là bước vô cùng quan trọng. Ngoài ra bạn cũng nên gửi thông báo cho người theo dõi trước vài phút khi livestream bắt đầu.
Bước 6: Bắt đầu phát livestream.
4.2 Thực hiện Shopee Live bằng máy tính
Người bán muốn Livestream Shopee cần sử dụng phần mềm hỗ trợ kết nối OBS (Open Broadcaster Software), sau đó tiến hành các bước:
Bước 1: Đăng nhập Shopee Live trên tại trang web https://live.shopee.vn/pc/login
Màn hình hiển thị Shopee Live sau khi đăng nhập
Bước 2: Thực hiện kết nối OBS
- Chọn Settings, sau đó chọn Stream tại cột bên trái (trên phầm mềm OBS).
- Tại Stream Type chọn Custom Streaming Server.
- Khi hệ thống hiển thị 2 dòng URL và Stream Key (Khóa) bạn copy URL và Key (Khóa) trên màn hình Shopee Live PC để điền vào OBS , chọn Apply và OK để lưu.
- Nhấn Start Streaming để bắt đầu livestream.
Bạn có thể xem trước màn hình livestream trước khi phát trực tiếp hoặc thiết lập voucher (mã giảm giá) và Nhận xu (Thưởng xu cho người xem) trên máy tính.
5. Một số lưu ý khi dùng Shopee Live
5.1 Các vấn đề cần lưu ý trong live Shopee
- Thực hiện livestream đúng thời gian đã đăng ký hoặc thông báo cho người xem trên sàn Shopee.
- Đảm bảo chất lượng hình ảnh, âm thanh của video và đảm bảo đường truyền kết nối.
- Người thực hiện livestream hay người mẫu cần lịch sự từ ăn mặc đến ngôn từ.
- Nội dung livestream có liên quan tới hoạt động bán hàng.
- Khi livestream bán hàng, người bán phải tương tác với người mua.
- Người bán phải có sản phẩm trên gian hàng mới có thể thực hiện livestream.
5.2 Một số quy định khi sử dụng Shopee Live
- Hình ảnh và nội dung livestream phải phù hợp với mục tiêu bán hàng, có liên quan đến chủ đề bán hàng.
- Không livestream cho sản phẩm thuộc ngành cấm.
Lưu ý để tối ưu hoạt động Livestream Shopee
5.3 Chọn những khung giờ vàng để tạo Livestream
Rất nhiều nhà kinh doanh không chú ý đến thời gian đăng bài, tạo livestream một cách ngẫu hứng khiến cho lượt người xem không cao. Nếu người xem livestream không nhiều sẽ ảnh hưởng phần nào đến hiệu quả kinh doanh của cửa hàng.
Bạn nên chú ý và lựa chọn thời điểm để tổ chức Livestream thật hợp lý, đó nên là những thời điểm mà người dùng có nhiều thời gian rảnh như giờ nghỉ trưa, buổi tối, hay các ngày nghỉ, lễ Tết,…
5.4 Lưu ý khi bị đình chỉ Livestream
Bạn sẽ bị Shopee đình chỉ việc livestream nếu như vi phạm các lỗi sau: ghép nhạc dính bản quyền, xuất hiện nội dung không phù hợp thì Shopee sẽ có những cảnh cáo dành cho bạn.
Livestream sẽ bị dừng ngay lập tức nếu như bạn nhận được 2 lần thông báo mà vẫn không thay đổi nội dung, và cửa hàng của bạn sẽ không được đăng ký tham gia livestream nếu vi phạm tiếp tục trong lần live tiếp theo.
Xem thêm: Chia sẻ các cách quảng bá gian hàng Shopee
6. Kinh nghiệm sử dụng Shopee Live hiệu quả
6.1 Kêu gọi người dùng đặt hàng trên Livestream
Những tính năng nổi bật của Shopee Live đó chính là người dùng có thể chọn và đặt hàng trực tiếp trên livestream mà không cần phải thoát ra ngoài. Do đó, bạn nên tận dụng triệt để tính năng này để khuyến khích khách hàng mua hàng, tự do chọn mẫu mã sản phẩm, áp mã giảm và tiến hành đặt hàng ngay trên livestream.
6.2 Cài đặt lời nhắc Livestream
Cài đặt lời nhắc cho khách hàng để tăng lượt xem livestream
Một trong những cách đơn giản để tăng lượt xem và lượng khách hàng thân thiết là đặt lời nhắc Livestream, không phải lúc nào người dùng cũng nhớ đến livestream của bạn, việc nhắc sẽ một hành động tức thì giúp họ bấm vào xem nếu thấy hứng thú. Cụ thể các bước như sau:
- Bước 1: Truy cập vào mục Tôi → chọn Shopee Live.
- Bước 2: Tiếp tục chọn Quản lý lời nhắc → Tạo mới lời nhắc.
- Bước 3: Cập nhật tiêu đề và ảnh bìa.
- Bước 4: Chọn thời gian bắt đầu → chọn Lưu.
6.3 Giao lưu tương tác với khách hàng
Giao lưu cũng là một cách hữu hiệu giúp tiếp tục giữ chân khách hàng trong buổi live:
- Hãy gửi thông báo livestream đến những người đang theo dõi cửa hàng của bạn
- Đọc và trả lời bình luận của người mua để tư vấn, trả lời và hiển thị sản phẩm phù hợp
- Khuyến khích người mua đặt hàng trên livestream
- Kết hợp quà tặng kèm, mã giảm giá hay minigame để thu hút và giữ chân khách hàng
- Quảng bá sản phẩm và giới thiệu những chương trình ưu đãi đang áp dụng cho khách hàng
6.4 Đưa ra nhiều mã giảm giá thu hút người xem
Việc đưa ra những mã giảm giá trên Shopee Live được xem là cách làm hiệu quả giúp các nhà bán hàng có thể thu hút thêm người xem và người mua:
- Nên tạo mã giảm giá giới hạn số lượng và thời gian sử dụng
- Khuyến khích người dùng áp mã đặt mua ngay khi vừa chọn được sản phẩm phù hợp để được mua hàng với giá ưu đãi
- Tung mã theo từng đợt đầu, giữa hoặc cuối để giữ chân lượng người xem
6.5 Xây dựng nội dung Livestream chuyên nghiệp, thu hút
Một số kinh nghiệm cho bạn trong việc xây dựng nội dung livestream chuyên nghiệp hơn như:
- Ghi tiêu đề livestream ngắn gọn và nổi bật
- Xây dựng những kịch bản để giới thiệu sản phẩm, sáng tạo kết hợp với tư vấn, giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng
- Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thương hiệu đang có để thu hút người xem
6.6 Tận dụng hiệu quả các tính năng của Shopee Live
Bạn nên tìm hiểu và tận dụng hết những tính năng có trên Shopee Live để mang đến hiệu quả tốt nhất:
- Tổ chức các vòng đấu giá như ưu đãi độc quyền hay quà tặng
- Tặng xu trên livestream hoặc kênh người bán để tăng lượng theo dõi
- Ghim sản phẩm để màn hình để người dùng có thể bấm ngay vào đường link sản phẩm
- Thiết lập chế độ Người theo dõi shop mới có thể chơi đấu giá hoặc tạo mã cho người theo dõi tại kênh Marketing hoặc kênh Người bán để tăng số lượng người theo dõi
7. Tổng kết
Tham gia bán hàng trên Shopee ngày càng được nhiều chủ kinh doanh lựa chọn bởi nhiều ưu điểm vượt trội mang lại, đặc biệt là lượt truy cập cao của người dùng và nhiều tính năng hữu ích. Trong đó, Shopee Live là một trong những tính năng, công cụ tiện lợi, tương đối dễ triển khai mà đem lại hiệu quả thúc đẩy doanh thu cao. Hy vọng các chia sẻ trên đã giúp bạn hiểu sâu hơn về cách đăng ký, tiến hành và lưu ý khi live Shopee.
______________________
